Términos y condiciones
Información sobre Precios:
Los precios confirmados al momento de la reserva incluyen únicamente los servicios contratados por el cliente y detallados en los vouchers y boletos entregados.
Los impuestos, tasas, gravámenes u otros cargos aplicables en el destino, determinados por las leyes locales, pueden cambiar sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente verificar y pagar dichos cargos ante las autoridades correspondientes (Consulado o entidad gubernamental) en el destino.
El cliente deberá presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del titular al momento del check-in para los servicios terrestres contratados. Esta tarjeta deberá estar vinculada a cualquier garantía exigida por los proveedores en el destino. Los términos y condiciones de estas garantías pueden variar según el tipo y duración del servicio.
Cancelaciones, Cambios y Reembolsos:
Cualquier cambio o cancelación está sujeto a las condiciones y restricciones del boleto aéreo, hotel o proveedor de servicios. Los reembolsos pueden ser parciales, totales o, en algunos casos, no reembolsables.
Las respuestas a las solicitudes de reembolso estarán sujetas a los plazos establecidos por cada proveedor o establecimiento.
Es responsabilidad del cliente informarse completamente sobre las políticas de cancelación, cambio y reembolso al momento de la reserva, directamente con el canal de ventas.
Para solicitar la cancelación o el reembolso de los servicios contratados, el cliente deberá comunicarse con el canal de ventas correspondiente, ya sea de manera presencial en la oficina de ventas o a través del siguiente número telefónico…
Responsabilidades:
Pio Tours Cusco no se hace responsable por la pérdida, suspensión o modificación de los servicios contratados (hoteles, traslados, etc.) debido a circunstancias ajenas a su control, como condiciones climáticas, desastres naturales, problemas de seguridad o acciones de terceros sobre los cuales Pio Tours Cusco no tiene influencia, incluidos eventos de fuerza mayor.
Pio Tours Cusco tampoco se hace responsable por deficiencias o irregularidades en los documentos de viaje del cliente (pasaporte, visa, seguros, requisitos médicos, etc.). Si el cliente necesita cancelar o interrumpir su viaje por falta o invalidez de documentación, será el único responsable de los gastos resultantes, aplicándose las políticas indicadas en el punto 2 anterior.
Pio Tours Cusco solo está obligado a prestar los servicios detallados en los vouchers emitidos por el canal de ventas. Cualquier gasto o servicio adicional no especificado en dichos vouchers será responsabilidad exclusiva del pasajero. Asimismo, cualquier inconveniente derivado de servicios contratados directamente por el cliente con terceros será responsabilidad exclusiva del cliente. El pasajero confirma que ha sido debidamente informado por el asesor de ventas sobre los documentos de viaje necesarios para ingresar o salir de los destinos incluidos en su paquete turístico.
Como intermediario, Pio Tours Cusco únicamente es responsable de facilitar los servicios contratados y no se hace responsable por deficiencias en los servicios prestados por proveedores externos. De igual forma, no será responsable por daños materiales o personales sufridos por el cliente como consecuencia de acciones de terceros.
El cliente deberá portar sus vouchers durante todo el viaje y presentarlos a los proveedores de servicios en destino. La no presentación de dichos vouchers podrá dar lugar a la negativa en la prestación del servicio, situación de la cual Pio Tours Cusco no será responsable.
Se recomienda a los clientes confirmar directamente con el hotel los horarios de check-in y check-out.
Como intermediario, Pio Tours Cusco no se hace responsable por daños o inconvenientes que pueda sufrir el pasajero durante su estadía o al utilizar servicios de terceros. No obstante, el cliente tiene derecho a presentar reclamos directamente ante el proveedor del servicio o las partes responsables.